כולנו יודעים מה חשוב לדעת אם הקמפיינים שלנו מצליחים או לא. זה כמו לסטות מהמפגש המשוגע ביותר ולגלות שאתם בעצם לא יודעים מה המטרה שלכם. עד כמה שדבר זה נשמע מובן מאליו, המדידה של הצלחה בקמפיינים של קידום מכירות יכולה להיות מסובכת יותר מאשר ריצת מרתון במעגלים.
>> למידע על עיצוב תערוכות באתר של מתקני תצוגה – חזי קד"מ לחצו על הלינק!
איך לדעת אם קמפיין הקידום שלכם היה שוס או פשוט ביזבוז כסף? כאן נכנסת לתמונה מדידת הצלחה של קמפיינים. בפסקה הזאת נעבור על כמה מדדים חשובים שאתם צריכים לשים לב אליהם.
– עלות רכישת לקוח (CAC): כמה כסף יידרש לכם כדי להשיג לקוח חדש?
– שיעור ההמרה: כמה מהמבקרים באמת רכשו? אל תשכחו לערוך את החישובים בצורה מדויקת!
– אחוז השימור: האם הלקוחות שלכם נשארים או בורחים אחרי הרכישה הראשונה?
– שיעור מעורבות: כמה אנשים מגיבים לקמפיינים שלכם – בלייקים, שתופים או תגובות?
– הכנסות שנוצרו: כמה כסף החזרתם בעקבות הקמפיינים שלכם?
– יחסי ROI: האם יש לכם רווח ביחס להשקעה?
אחרי שהבנו איפה המוקדים השונים של המדידה, נדבר על איך עושים את זה בפועל.
על מנת למדוד הצלחה:
– קבעו מטרות ברורות (ואל תשכחו לכתוב אותן!)
– השתמשו בכלים אנליטיים כמו Google Analytics, HubSpot וכדומה
– בצעו בדיקות A/B כדי להבין מה עובד ומה לא.
– התמקמו בפרטים קטנים, אבל אל תתעלמו מהתמונה הגדולה.
שאלות נפוצות
1. מהו מדד התועלת של קמפיין קידום מכירות?
מדד התועלת הוא שיעור ההכנסות שהתקבלו יחסית לעלות הקמפיין.
2. למה כדאי להשתמש בכלים לניתוח נתונים?
כלים ניתוחיים עוזרים לאסוף מידע מדויק על ביצועי הקמפיינים שלכם.
3. כיצד ניתן לשפר את שיעור ההמרה?
יש לבדוק את חווית המשתמש באתר ולוודא שהשירותים שמוצעים מתאימים לצרכים של הלקוחות.
4. מה להשוות בשיעור השימור?
השווו את אחוזי השימור של לקוחות חדשים לעומת לקוחות קיימים.
5. מדוע חשוב לשים לב לרמות המעורבות?
מעורבות גבוהה מעידה על ההבנה של הקהל והקשר עם המותג.
6. מה המשמעות של עלות רכישת לקוח?
עלות רכישת לקוח היא הסכום הממוצע שדרוש כדי להשיג לקוח חדש.
7. אילו מדדים נוספים יש לקחת בחשבון?
למשל מהירות התגובה של הקמפיינים שלכם, שימור לקוחות לאורך זמן, והכנסות שמקורן במהלך הרכישות החוזרות.
8. האם אין תועלת בקמפיינים אם כושלים?
גם קמפיינים שנראה שלא הצליחו יכולים לספק תובנות חשובות להמשך.
9. איך לבצע שיפוט בין קמפיינים שונים?
השתמשו במספר מדדים לאומדן ובידע שנצבר באתר או בפלטפורמות החברתיות.
10. כמה זמן צריך לבדוק עד שמקבלים תוצאות?
זה תלוי בקמפיין, אך בדרך כלל כדאי לחכות לפחות חודשיים לראות תוצאות מהותיות.
בסופו של דבר, מדידת הצלחה בקמפיינים של קידום מכירות אינה חכמה אזרחית סודית, אלא מהלך מתודולוגי שדורש הקפדה על פרטים ולמידה מתמשכת. אם תדעו לנתח את הנתונים שלכם בצורה נכונה ולקחת החלטות בהתאם, הרווחים לא יאחרו להגיע!
>> לפרטים נוספים היכנסו לאתר של חזי קד"מ – מיתוג כנסים