כלים טכנולוגיים שכל עסק חייב להכיר

היום, כל עסק, בכל תחום, בוודאי אם מדובר בעסקים מורכבים, עסקים בינוניים וגדולים, חייב להשתמש בכלים טכנולוגיים שונים שיאפשרו לו ליהנות מפתרונות יעילים, פתרונות נוחים, בין אם זה בעבודה בתוך העסק עצמו ובין אם זה בעבודה מול הלקוחות.

5 כלים שכל עסק חייב להכיר

• CRM – אחד הדברים החשובים ביותר שכל עסק צריך להתעסק בו זה אופן העבודה מול לקוחות בסדרי גודל שונים. ניהול לקוחות על ידי מערכת CRM חוסכת הרבה מאוד בעיות, פותחת לא מעט אופציות ומאפשרת לבצע תהליכי עבודה סדירים ונוחים.
• דיוור ישיר – מערכת דיוור ישיר מאפשרת לעסק לפנות אל כלל הלקוחות, בין אם זה במייל ובין אם זה בסלולר, בצורה ישירה, מהירה, אחידה, כך ניתן לשלוח הודעות שונות, הן על מבצעים, הן על הנחות, אירועים ועוד.
• מערכת ניהול עובדים – מערכות ניהול עובדים מאפשרת לבחון מה כל עובד עושה, לבחון את התפוקה של כל עובד אל מול משך זמן העבודה והשכר שהוא מקבל. בצורה כזו, ניתן לדעת האם העובדים מבצעים את עבודתם ביעילות.
• מערכת ERP – מערכת שמאפשרת לעסק לנהל את כל המערכות במקור אחד, כך כל המידע שנכנס לעסק, מאוגד תחת מערכת אחת, מנוהל תחת פרמטרים אחידים ולמעשה מאפשר לייצר כלים הרבה יותר נוחים, הרבה יותר פשוטים וטובים לצורך התנהלות ביום יום. זה נכון לגבי מלאי וזה נכון ייצור, כספים וכדומה.
• מערכות תקשורת – לא רק תוכנות העסק צריך אלא גם מערכות תקשורת, מערכות אשר יאפשרו לו לקיים תקשורת סדירה בין העובדים, בין אם זה בתוך העסק ובין אם זה בחוץ. מערכת כזו מאפשרת לבצע תהליכי עבודה בצורה הרבה יותר סדירה, הרבה יותר טובה.

איך בוחרים את הכלים הנכונים?

לא כל עסק זקוק לכל הכלים, אך במידה והוא בוחר לעבוד עם כלים כאלה ואחרים, עליו לדעת להתאים אותם לצרכים שלו. כלומר, הוא צריך לאפיין את הצרכים שלו ובהתאם לכך לבחור את המערכות והכלים שיכולים לעזור לו. אחרת לא ניתן יהיה להפיק מהם את המיטב לעסק.